よくある質問

Q. メニューにない色は注文できませんか？

A. メニューにない色もご注文いただけます。ご希望の色がございましたら遠慮なくご相談ください。ただし特別色として別経路で仕入れが必要なため別途料金がかかるのと、入荷までにお時間をいただくことがあります。

Q. 入金からどのくらいで発送されますか？

A. オーダーメイドですので通常３０日前後の発送です。混んでいる場合は４０日前後になる場合もあります。

Q. 首輪とリードは体重何キロまで大丈夫ですか？

A. 体重5kg前後を推奨しております。それ以上の場合は自己判断でお願い致します。

Q. 首輪のサイズは自分で調整できますか？

A. 組み編みカラー(首輪)・平革カラー(首輪)はご自身でサイズ調整できないので、注文時のサイズ間違えにご注意ください。牛革ネックレスはご自身でサイズ調整できます。

Q. 首輪は常時付けても問題ありませんか？お散歩の時だけですか？

A. 常に付けている子もいらっしゃいますし、散歩の時だけの子もいらっしゃいます。金具はかなり軽いので総重量1.7g程度しかありません。

Q. 首輪の太さの標準と細めで違いが見たいです。

A. 画像を添付出来上がりの見た目の違いは画像をご参照ください。体重が軽い子以外は基本的には標準でのご注文を推奨しております。

また、標準サイズにはブランドロゴの箔押しをしておりますが、細めサイズには箔押しが入りませんのでご了承ください。

Q. 首輪とリードとチャームを購入したいです。一番おすすめの組み合わせを教えてください。

A. 一番人気の組み合わせは、ヌメの首輪とリードに、キャメルのネームチャームです。

Q. ヌメは使っているうちに着色があると思いますが、ヌメに近い色で色の変化が少ないものはどれですか？

A. ヌメ革はエイジングにより徐々に飴色に変化していく様子を楽しめる革ですが、中には着色の変化が少ない色を希望されるお客様もいらっしゃいます。

色の変化が少なく、ヌメ革に近い色は以下の通りです。

・着色前のヌメ革に一番近い色：ベージュ

・着色後のヌメ革に一番近い色：キャメル

Q. 白などの色付きの革も色の変化はありますか？

A. ヌメ革以外はほとんど変化しません。

Q. リードの全長サイズとはどこからどこまでのサイズですか？持ち手部分は何センチですか？

A. 持ち手部分20cm(直線にすると40cm)を含む端から端までの全長サイズです。

全長100cm：持ち手20cm、本体80cm

全長110cm：持ち手20cm、本体90cm

全長120cm：持ち手20cm、本体100cm

Q. ショルダータイプにして使用したいのですが、どれを購入すればいいでしょうか？

A. リードとは別に延長リードをご購入ください。リードの持ち手部分に延長リードを取り付けるとショルダータイプとして使用できます。

Q. 決済方法は何がありますか？

A. 銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済からお選び頂けます。

Q. サンプル品を直接見たいのですが、どこか店頭などで見れますか？

A. オンライン限定の販売になります。実店舗では取り扱っていませんので、サンプルはホーページにある着用画像をご参考にしてください。

Q. 注文したのですが注文完了メールが来ません。ちゃんと注文できているか確認したいです。

A. 注文完了メールは自動送信されます。もし見当たらない場合は迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

Q. ホームページから問い合わせしたのですが、返信はどのくらいでいただけますか？

A. 通常３営業日以内にご返信いたします。もしそれでも返信が来ない場合は、メールサーバーで返信メールがブロックされている可能性がありますので、インスタグラムもしくは公式LINEよりお問い合わせください。