ハーネスのサイズ交換について
Woodfield Leather Studioでは、安心してハーネスをご注文いただけるよう、サイズ交換を承っております。
ご自宅で試着してみて、サイズが合わなかった場合もご安心ください。
商品到着後7日以内にご連絡いただき、ご自宅での試着のみの場合に限り、1回までサイズ交換が可能です。
交換に伴う商品の製作費と、交換品をお届けする際の送料は当店が負担いたします。
※商品をご返送いただく際の送料のみ、お客様にご負担をお願いしております。
01｜サイズ交換の条件
以下の条件をすべて満たしている場合、サイズ交換を承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
- ご自宅での試着のみで、屋外で使用していないこと
- サイズ交換が初めてであること（1回限り）
なお、サイズ以外の変更（お色の変更など）は承っておりません。
また、お散歩などで一度でも屋外使用された商品は、サイズ交換の対象外となります。
02｜サイズ交換にかかる費用
サイズ交換に伴う商品の製作費は無料です。
送料については、以下のとおりとなります。
お客様からWOODFIELDへの返送料：お客様負担
WOODFIELDからお客様への再発送料：当店負担
交換商品の代金や、再発送時の送料を追加でお支払いいただく必要はありません。
03｜サイズ交換の流れ
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商品到着後7日以内に、メールもしくはLINEよりサイズ交換をご希望の旨をご連絡ください。 その際、ご注文番号と交換をご希望のサイズをお知らせください。 |
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当店より返送先の住所をご案内いたしますので、商品をご返送ください。 返送いただくのはハーネス本体のみで、その他の付属品や梱包材をお送りいただく必要はございません。 ※返送時の送料はお客様負担となります。 |
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返送された商品を確認後、新しいサイズのハーネスを製作いたします。 |
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完成後、当店負担にて交換商品を発送いたします。 |
04｜交換商品のお届けについて
Woodfield Leather Studioのハーネスは、職人が一つひとつ手作業で製作しています。
そのため、サイズ交換の場合も、あらためて新しい商品を製作することになります。
交換商品のお届けまで、通常のご注文と同様にお時間をいただきますことをご了承ください。
05｜返品・返金について
サイズ交換は承っておりますが、お客様都合による返品・返金は承っておりません。
なお、お届けした商品に不良やご注文内容との相違があった場合は、通常のサイズ交換とは別に対応いたしますので、お問い合わせください。
サイズ交換をご希望のお客様へ
サイズが合わなかった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
また、交換するサイズに迷われている場合も、お気軽にご相談ください。
